Politique de confidentialité et de protection des données personnelles

1. Objet de la politique

Rivairdrel accorde une importance particulière à la protection de vos données personnelles.

La présente politique explique de manière claire les données que nous pouvons collecter, les finalités de leur traitement, les conditions dans lesquelles elles peuvent être utilisées ou communiquées, ainsi que les droits dont vous disposez.

Elle s’applique lorsque vous consultez notre site, utilisez nos services, passez une commande, effectuez un paiement, demandez une livraison ou contactez notre service client.

Les traitements de données sont réalisés conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et aux dispositions françaises applicables en matière de protection des données personnelles.

2. Données personnelles collectées

Selon votre utilisation du site et de nos services, nous pouvons traiter les catégories de données suivantes :

Données d’identification : nom et prénom ;
Coordonnées : adresse e-mail et numéro de téléphone ;
Données de livraison : adresse de livraison et informations nécessaires à la livraison ;
Données relatives aux commandes : produits commandés, montant, statut et informations liées à la livraison ;
Données relatives au paiement : statut du paiement et informations nécessaires au traitement de la commande ;
Données techniques : type d’appareil, navigateur et informations techniques liées à la connexion ;
Données de navigation : pages consultées et interactions avec le site ;
Données liées aux cookies et autres traceurs, conformément à notre Politique relative aux cookies.

Nous collectons ces données lorsque vous nous les communiquez directement, lorsque vous utilisez nos services ou, lorsque cela est autorisé, automatiquement lors de votre navigation sur le site.

Nous limitons la collecte aux données nécessaires aux finalités pour lesquelles elles sont traitées.

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles peuvent être utilisées pour :

traiter et gérer vos commandes ;
confirmer et suivre les paiements ;
organiser la livraison des produits ;
assurer le service après-vente ;
répondre à vos demandes et réclamations ;
assurer la sécurité du site et des transactions ;
prévenir les fraudes, abus et utilisations non autorisées ;
améliorer le fonctionnement, le contenu et l’expérience utilisateur du site ;
respecter nos obligations légales, comptables et réglementaires ;
vous adresser certaines communications lorsque la loi l’autorise ou lorsque votre consentement est requis.

Vos données ne sont pas utilisées à des fins incompatibles avec celles pour lesquelles elles ont été collectées, sauf lorsque la loi l’autorise ou l’impose.

4. Bases légales des traitements

Selon la nature du traitement, vos données peuvent être traitées sur la base de l’un des fondements prévus par le RGPD.

Exécution du contrat

Certaines données sont nécessaires pour exécuter votre commande et fournir les services demandés, notamment pour :

traiter votre commande ;
organiser le paiement ;
assurer la livraison ;
gérer le service après-vente.

Respect d’une obligation légale

Certaines données peuvent être conservées ou traitées lorsque cela est nécessaire pour respecter une obligation légale, comptable ou réglementaire.

Consentement

Lorsque votre consentement est requis, nous vous demandons votre accord avant de procéder au traitement concerné.

Cela peut notamment concerner certains cookies ou certaines communications.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Intérêt légitime

Certains traitements peuvent être fondés sur notre intérêt légitime, notamment pour :

assurer la sécurité du site ;
prévenir les fraudes et les abus ;
protéger nos systèmes et nos services ;
améliorer le fonctionnement du site ;
assurer la gestion normale de notre activité.

Dans ce cas, nous veillons à prendre en compte vos droits et libertés et à maintenir un équilibre entre nos intérêts et votre vie privée.

5. Durée de conservation

Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées, sauf lorsqu’une durée de conservation plus longue est imposée ou autorisée par la loi.

La durée de conservation peut notamment dépendre :

de la nature de la relation commerciale ;
de la durée nécessaire au traitement de votre demande ou de votre commande ;
de nos obligations légales et comptables ;
de la nécessité de conserver certaines informations pour établir ou défendre nos droits.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées, anonymisées ou traitées conformément aux obligations applicables.

6. Destinataires des données

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles.

Dans la mesure nécessaire à la fourniture de nos services, certaines données peuvent être communiquées à des prestataires intervenant notamment dans les domaines suivants :

livraison et transport, pour acheminer les commandes ;
paiement, pour traiter les transactions ;
hébergement et services techniques, pour assurer le fonctionnement du site ;
service client, lorsque cela est nécessaire pour traiter une demande ou une commande.

Nous limitons les données communiquées à ce qui est nécessaire à la réalisation de la prestation concernée.

Lorsque la loi l’exige, certaines données peuvent également être communiquées aux autorités ou organismes légalement habilités.

7. Transferts de données hors de l’Union européenne

Certains prestataires peuvent être situés en dehors de l’Union européenne.

Lorsque des données personnelles sont transférées vers un pays situé hors de l’Espace économique européen, nous veillons à ce que le transfert soit effectué conformément aux exigences du RGPD et qu’un mécanisme de protection approprié soit mis en place lorsque cela est nécessaire.

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre :

les accès non autorisés ;
la perte ou la destruction accidentelle ;
l’utilisation ou la divulgation non autorisée ;
les risques liés à leur traitement.

L’accès aux données est limité aux personnes ou prestataires qui en ont besoin pour les finalités concernées.

Toutefois, aucun système de transmission ou de stockage électronique ne peut garantir une sécurité absolue.

9. Vos droits

Conformément au RGPD et à la réglementation applicable, vous disposez, selon les conditions prévues par la loi, des droits suivants :

Droit d’accès

Vous pouvez demander l’accès à vos données personnelles et obtenir une copie des données concernées.

Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction ou la mise à jour de données personnelles inexactes ou incomplètes.

Droit à l’effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données lorsque les conditions légales sont réunies.

Certaines données peuvent toutefois devoir être conservées afin de respecter une obligation légale ou de permettre l’exercice ou la défense de droits en justice.

Droit à la limitation du traitement

Dans les conditions prévues par le RGPD, vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données.

Droit à la portabilité

Lorsque les conditions légales sont réunies, vous pouvez recevoir certaines données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ou demander leur transmission à un autre responsable du traitement lorsque cela est techniquement possible.

Droit d’opposition

Vous pouvez vous opposer à certains traitements de vos données, notamment lorsque ceux-ci sont fondés sur notre intérêt légitime, sous réserve des conditions prévues par la réglementation.

Droit de retirer votre consentement

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment.

Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité des traitements effectués avant ce retrait.

10. Exercer vos droits

Pour exercer vos droits ou pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

E-mail : solutions@rivairdrel.com

Téléphone : +1 (708) 527-8943

Adresse postale :
506 Maureen Ct
Lynwood, IL 60411
États-Unis

Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00.

Afin de faciliter le traitement de votre demande, nous vous recommandons d’indiquer :

votre nom ;
vos coordonnées ;
la nature de votre demande ;
les informations nécessaires à son traitement.

Nous pouvons, lorsque cela est nécessaire et conformément à la réglementation applicable, demander des informations permettant de vérifier votre identité.

11. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas la réglementation applicable, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL), l’autorité française chargée de la protection des données personnelles.

Vous pouvez également nous contacter au préalable afin de nous permettre d’examiner votre demande.

12. Contact

Pour toute question concernant la présente politique, vos données personnelles ou l’utilisation de vos données, vous pouvez nous contacter :

Rivairdrel