Politique de confidentialité

Chez Rivairdrel, nous accordons une importance particulière à la protection de vos données personnelles.

La présente Politique de confidentialité explique quelles données personnelles peuvent être collectées lorsque vous utilisez notre site www.rivairdrel.com, pourquoi elles sont utilisées, avec qui elles peuvent être partagées et quels sont vos droits.

Nous traitons vos données conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), à la loi française « Informatique et Libertés » et aux autres dispositions applicables en matière de protection des données personnelles.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site est :

Rivairdrel
Adresse : 506 Maureen Ct, Lynwood, IL 60411, US
E-mail : solutions@rivairdrel.com
Téléphone : +1 (708) 527-8943

2. Données personnelles collectées

Selon votre utilisation du site et les services que vous utilisez, nous pouvons traiter notamment les catégories de données suivantes :

Données que vous nous communiquez

Lorsque vous créez un compte, passez une commande ou nous contactez, nous pouvons collecter :

nom et prénom ;
adresse e-mail ;
numéro de téléphone ;
adresse de livraison ;
informations de facturation ;
informations relatives aux commandes et achats ;
informations nécessaires au traitement des retours, remboursements ou demandes de service après-vente ;
toute autre information que vous choisissez de nous communiquer.

Données relatives aux commandes

Nous pouvons également traiter :

numéro de commande ;
produits commandés ;
quantité et prix ;
statut de la commande ;
informations de livraison ;
informations relatives aux retours et remboursements ;
informations nécessaires au suivi et à la gestion de la transaction.

Les données bancaires nécessaires au paiement sont généralement traitées directement par le prestataire de paiement concerné. Nous ne conservons pas les données de paiement au-delà de ce qui est nécessaire au traitement de la transaction, sauf obligation ou nécessité légale applicable.

Données techniques

Lorsque vous utilisez notre site, certaines données techniques peuvent être collectées automatiquement, notamment :

adresse IP ;
type et version du navigateur ;
type d'appareil ;
système d'exploitation ;
pages consultées ;
date et heure de connexion ;
données relatives à la navigation et à l'utilisation du site ;
informations générées par les cookies et technologies similaires.

Nous appliquons le principe de minimisation et limitons la collecte aux données nécessaires aux finalités poursuivies.

3. Finalités du traitement

Nous pouvons utiliser vos données personnelles pour :

Gestion des commandes

enregistrer et traiter vos commandes ;
confirmer les achats ;
gérer les paiements ;
organiser la livraison ;
gérer les retours et remboursements ;
assurer le service après-vente.

Service client

Nous utilisons les informations nécessaires pour :

répondre à vos demandes ;
traiter les réclamations ;
résoudre les problèmes liés aux commandes ;
assurer les communications nécessaires concernant vos achats.

Fonctionnement et amélioration du site

Certaines données peuvent être utilisées afin de :

assurer le fonctionnement du site ;
améliorer sa sécurité et ses performances ;
analyser son utilisation ;
améliorer l'expérience de navigation ;
améliorer nos produits et services.

Sécurité et prévention de la fraude

Nous pouvons traiter certaines données afin de :

détecter et prévenir les transactions frauduleuses ;
protéger les comptes et les transactions ;
assurer la sécurité du site ;
protéger nos droits et ceux de nos utilisateurs.

Communications commerciales

Lorsque la réglementation l'exige, les communications commerciales sont envoyées uniquement après obtention de votre consentement.

Lorsque la loi le permet, certaines communications adressées à nos clients peuvent être envoyées dans le cadre de la relation commerciale existante, sous réserve de votre droit d'opposition.

Vous pouvez à tout moment vous opposer aux communications commerciales ou vous désabonner en utilisant le mécanisme prévu à cet effet ou en nous contactant à solutions@rivairdrel.com.

4. Bases juridiques

Selon la finalité du traitement, vos données personnelles peuvent être traitées sur les bases juridiques suivantes :

Exécution du contrat

Lorsque le traitement est nécessaire à l'exécution de votre commande ou à la fourniture des services demandés, notamment pour :

traiter votre commande ;
organiser la livraison ;
gérer les paiements ;
assurer le service après-vente ;
traiter les retours et remboursements.

Obligation légale

Certaines données peuvent être conservées ou traitées lorsque cela est nécessaire au respect d'obligations légales, notamment comptables, fiscales ou réglementaires.

Consentement

Lorsque votre consentement est légalement requis, nous vous le demandons avant le traitement concerné.

Cela peut notamment concerner certains cookies, traceurs ou communications commerciales.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Ce retrait ne remet pas en cause la légalité des traitements effectués avant celui-ci.

Intérêt légitime

Nous pouvons également traiter certaines données lorsque cela est nécessaire à la poursuite de nos intérêts légitimes, notamment pour :

assurer la sécurité du site ;
prévenir la fraude ;
améliorer nos services ;
défendre ou exercer nos droits ;
assurer le bon fonctionnement de notre activité.

Lorsque nous nous fondons sur notre intérêt légitime, nous veillons à préserver un équilibre approprié entre cet intérêt et vos droits et libertés.

5. Cookies et technologies similaires

Notre site peut utiliser des cookies et technologies similaires afin d'assurer son fonctionnement, mémoriser certaines préférences et, selon les cas, analyser son utilisation.

Cookies nécessaires

Certains cookies sont strictement nécessaires au fonctionnement du site ou à la fourniture d'un service que vous avez demandé.

Ils peuvent notamment être utilisés pour :

maintenir votre panier ;
assurer l'authentification ;
sécuriser le site ;
mémoriser certaines préférences nécessaires ;
assurer le fonctionnement technique du parcours de commande.

Ces cookies peuvent être utilisés sans consentement lorsqu'ils répondent aux conditions prévues par la réglementation applicable.

Cookies soumis au consentement

Les cookies et traceurs qui ne sont pas strictement nécessaires, notamment certains traceurs publicitaires, de personnalisation ou de suivi, ne sont utilisés qu'après obtention de votre consentement lorsque celui-ci est requis.

Vous pouvez accepter ou refuser ces cookies et modifier vos choix à tout moment via l'outil de gestion des cookies disponible sur le site.

Le simple fait de poursuivre votre navigation ne constitue pas un consentement valable lorsque le consentement préalable est requis.

Certains outils de mesure d'audience peuvent bénéficier d'une exemption de consentement lorsqu'ils remplissent strictement les conditions prévues par la réglementation française.

Vous pouvez également gérer certains cookies depuis les paramètres de votre navigateur.

6. Destinataires des données

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles.

Lorsque cela est nécessaire à la fourniture de nos services, certaines données peuvent être communiquées aux catégories de destinataires suivantes :

prestataires de paiement ;
transporteurs et prestataires logistiques ;
prestataires d'hébergement et de services techniques ;
prestataires chargés de la sécurité et de la maintenance du site ;
prestataires intervenant dans le service client ou le traitement des commandes ;
prestataires techniques utilisés pour l'analyse du site ou les communications, lorsque leur intervention est nécessaire.

Ces destinataires n'accèdent qu'aux données nécessaires à l'exécution de leurs missions et doivent respecter les obligations applicables en matière de protection des données.

Nous pouvons également communiquer certaines données lorsque la loi, une décision judiciaire ou une autorité compétente nous y oblige, ou lorsque cette communication est nécessaire à la défense de nos droits.

7. Transferts internationaux de données

Certains de nos prestataires peuvent être établis ou traiter des données en dehors de l'Espace économique européen.

Lorsque des données personnelles sont transférées vers un pays situé en dehors de l'Espace économique européen, nous mettons en œuvre les garanties prévues par le RGPD lorsque celles-ci sont nécessaires.

Selon le cas, ces garanties peuvent notamment reposer sur une décision d'adéquation de la Commission européenne ou sur des garanties appropriées prévues par le RGPD.

8. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées.

La durée de conservation dépend notamment :

de la nature des données ;
de la finalité du traitement ;
de la durée de notre relation commerciale ;
des obligations légales applicables ;
de la nécessité de conserver certaines données pour établir, exercer ou défendre nos droits.

Les données relatives aux commandes, transactions, factures, retours et remboursements peuvent être conservées pendant la durée nécessaire au respect de nos obligations légales et à la gestion d'éventuels litiges.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées, anonymisées ou conservées uniquement lorsque la loi nous autorise ou nous impose de le faire.

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données personnelles contre notamment :

l'accès non autorisé ;
la perte ou la destruction accidentelle ;
l'utilisation ou la modification non autorisée ;
la divulgation illicite.

Nous demandons également à nos prestataires de mettre en œuvre des mesures de sécurité adaptées à la nature des données traitées.

Toutefois, aucune transmission ou aucun stockage de données sur Internet ne peut être garanti comme totalement sécurisé.

10. Vos droits

Conformément au RGPD et à la réglementation française applicable, vous disposez, selon les conditions prévues par la loi, des droits suivants :

Droit d'accès

Vous pouvez demander l'accès à vos données personnelles ainsi qu'aux informations relatives à leur traitement.

Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de données personnelles inexactes ou leur complément lorsqu'elles sont incomplètes.

Droit à l'effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles lorsque les conditions légales sont réunies.

Ce droit peut être limité lorsque nous sommes légalement tenus de conserver certaines données.

Droit à la limitation

Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans les situations prévues par le RGPD.

Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer à certains traitements fondés sur notre intérêt légitime.

Vous pouvez également vous opposer à tout moment au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale.

Droit à la portabilité

Lorsque les conditions légales sont réunies, vous pouvez recevoir les données personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ou demander leur transmission à un autre responsable du traitement lorsque cela est techniquement possible.

Droit de retirer votre consentement

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment.

Le retrait du consentement n'affecte pas la légalité des traitements effectués avant ce retrait.

11. Exercer vos droits

Pour exercer vos droits ou pour toute question concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

Rivairdrel
E-mail : solutions@rivairdrel.com
Téléphone : +1 (708) 527-8943
Adresse : 506 Maureen Ct, Lynwood, IL 60411, US

Nous pouvons demander les informations raisonnablement nécessaires pour vérifier votre identité lorsque cela est nécessaire à la protection de vos données.

Nous traiterons votre demande dans les délais prévus par la réglementation applicable.

12. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas la réglementation applicable, vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l'autorité française de protection des données, la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL).

Cette possibilité n'empêche pas l'exercice préalable de vos droits auprès de Rivairdrel.