Conditions Générales de Vente

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’utilisation du site Rivairdrel ainsi que les ventes de produits réalisées sur www.rivairdrel.com auprès des consommateurs.

Elles s’appliquent notamment à la consultation des produits, à la commande, au paiement, à la livraison et au service après-vente.

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation des présentes CGV, ainsi que des politiques applicables publiées sur le site.

Les droits légaux dont bénéficie le consommateur en vertu de la législation française restent pleinement applicables.

2. Produits et informations

Les produits proposés à la vente sont présentés avec leurs principales caractéristiques, dimensions, prix et informations utiles à l’achat.

Rivairdrel s’efforce de maintenir des informations exactes et à jour.

De légères différences de couleur ou d’apparence peuvent toutefois résulter des réglages d’écran, des conditions d’affichage ou de prise de vue.

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

En cas d’indisponibilité exceptionnelle après la commande, le client en sera informé dans les meilleurs délais et les mesures applicables seront mises en œuvre conformément à la réglementation.

3. Prix

Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC).

Les éventuels frais de livraison applicables sont indiqués au client avant la validation définitive de la commande.

Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.

Une modification ultérieure des prix n’affecte pas une commande déjà confirmée.

4. Commande

Le client sélectionne les produits souhaités, les ajoute à son panier et renseigne les informations nécessaires à la livraison et au paiement.

Avant la validation définitive, le client peut vérifier et corriger les informations de sa commande.

La commande est confirmée après validation du paiement et transmission de la confirmation de commande.

Le client est responsable de l’exactitude des informations communiquées, notamment de l’adresse de livraison.

5. Paiement

Le paiement est effectué en ligne selon les moyens de paiement proposés sur le site.

Les cartes Visa et Mastercard sont notamment acceptées.

Le paiement est réalisé dans un environnement sécurisé. Les informations nécessaires au traitement du paiement sont traitées conformément aux règles de sécurité et de protection des données applicables.

En cas de difficulté lors du paiement, le client peut contacter Rivairdrel à l’aide des coordonnées indiquées sur le site.

6. Livraison

Rivairdrel propose la livraison en France métropolitaine.

La préparation de la commande nécessite généralement 1 à 3 jours ouvrés.

Les commandes passées avant 18h00 sont généralement prises en charge le jour même. Les commandes passées après 18h00, ainsi que celles effectuées les jours fériés, sont prises en charge le jour ouvré suivant.

Les transporteurs utilisés peuvent notamment être DHL, UPS ou FedEx.

Après expédition, le délai de transport est généralement estimé entre 6 et 11 jours ouvrés.

Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, il est communiqué au client afin de permettre le suivi de l’acheminement.

Les délais de livraison indiqués au moment de la commande constituent les délais applicables à celle-ci. En cas de retard lié à des circonstances exceptionnelles ou indépendantes de Rivairdrel, le client en sera informé dans les meilleurs délais.

Les conditions détaillées sont précisées dans la Politique d’expédition.

7. Annulation de commande

Le client peut demander l’annulation d’une commande avant son expédition, sous réserve que celle-ci puisse encore être annulée.

Une fois la commande expédiée, son annulation directe peut ne plus être possible. Le client conserve toutefois, lorsque les conditions légales sont réunies, son droit de rétractation prévu par la réglementation applicable à la vente à distance.

Toute demande d’annulation peut être adressée par e-mail ou par téléphone.

Après acceptation de l’annulation, le remboursement est effectué selon les modalités applicables et, sauf disposition légale contraire, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Les conditions détaillées sont précisées dans la Politique d’annulation de commande.

8. Droit de rétractation et retours

Conformément à la réglementation applicable aux contrats conclus à distance, le consommateur dispose en principe d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.

L’exercice de ce droit doit être effectué conformément aux modalités prévues dans la Politique de retour et de remboursement.

Le remboursement est effectué dans les conditions et délais prévus par la réglementation applicable.

Les droits du consommateur au titre des garanties légales, notamment la garantie légale de conformité, restent applicables indépendamment du droit de rétractation.

Rivairdrel ne propose pas d’échange direct de produits. Lorsqu’un échange est nécessaire, le client peut, selon la situation, retourner le produit et effectuer une nouvelle commande.

Les conditions détaillées relatives aux retours, remboursements et garanties sont précisées dans la Politique de retour et de remboursement.

9. Responsabilité

Rivairdrel met en œuvre les moyens raisonnables nécessaires au bon fonctionnement du site et au traitement des commandes.

Toutefois, la responsabilité de Rivairdrel ne saurait être engagée en cas d’interruption temporaire du site résultant notamment d’une opération de maintenance, d’une défaillance technique, d’un problème de réseau ou d’un événement indépendant de sa volonté.

Cette disposition ne limite pas les droits dont bénéficie légalement le consommateur.

10. Données personnelles

Les données personnelles nécessaires au traitement des commandes, aux paiements, à la livraison et au service client sont traitées conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données, notamment au Règlement général sur la protection des données (RGPD).

Pour plus d’informations concernant la collecte, l’utilisation, la conservation et les droits relatifs aux données personnelles, le client peut consulter la Politique de confidentialité et de protection des données personnelles ainsi que la Politique relative aux cookies.

11. Réclamations et règlement des litiges

Pour toute question ou réclamation concernant une commande, un produit ou un service, le client est invité à contacter Rivairdrel afin de rechercher en priorité une solution amiable.

Le client peut contacter Rivairdrel par e-mail ou par téléphone en indiquant, lorsque cela est nécessaire, les informations relatives à sa commande.

En l’absence de résolution amiable, les droits du consommateur et les modalités de règlement des litiges sont déterminés conformément aux dispositions impératives applicables aux consommateurs en France.

Aucune disposition des présentes CGV ne peut avoir pour effet de priver le consommateur des droits qui lui sont accordés par la législation applicable.